Siete consejos bíblicos para tratar con personas difíciles

Parece que hay gente difícil por todas partes, y no solo en la rampa de acceso a la autopista o en la cola rápida del supermercado.

De hecho, ese tipo de molestias no suelen durar mucho —unos segundos o minutos como mucho— y pronto puedes salir con la compra o ponerte en camino hacia tu destino.

Pero, ¿qué puedes hacer con las personas que no solo son difíciles, sino que además aparecen en tu vida de forma habitual? Quizás sea alguien del trabajo que no aprecia tu testimonio cristiano, o un familiar que está «enfadado con el mundo», o incluso alguien de la iglesia con quien compartes una tarea, como formar parte de un comité o impartir una clase bíblica.

Dios nos hizo a cada uno de nosotros diferentes. Cada uno tenemos personalidades únicas que, en ocasiones, pueden molestar a otra persona. Sin embargo, los problemas crónicos pueden convertir situaciones rutinarias en un desafío. Aunque a veces parezca que lo mejor es evitar a la persona que nos molesta, hay situaciones en las que eso simplemente no se puede hacer.

Entonces, ¿cómo podemos llevarnos bien con aquellos que simplemente nos sacan de quicio? La Biblia ofrece varias ideas útiles:

1. Mantén las cosas en perspectiva. No todas las situaciones son una crisis de vida o muerte, y a veces simplemente tenemos que «sonreír y aguantarnos». El apóstol Pablo, en su mensaje a los primeros creyentes cristianos de Roma, lo expresó así: «Si es posible, en cuanto dependa de vosotros, vivid en paz con todos» (Romanos 12:18).

Obviamente, esto no se aplica a situaciones en las que tú u otra persona os enfrentáis a un peligro físico o al abuso emocional por parte de alguien que os ofende. En esos casos, es esencial buscar ayuda de quienes ocupan puestos de responsabilidad, o incluso de las fuerzas del orden, si es necesario.

Pero en situaciones que no sean críticas, siempre es buena idea intentar primero «vivir en paz». Al fin y al cabo, tu ejemplo de amabilidad y cooperación bien podría llegar al corazón de esa persona molesta.

2. Ten claro que hay una respuesta. Por muy difícil que parezca el problema, ten claro que siempre hay una salida. Esa solución bien podría implicar que todos queden contentos con el resultado. La Biblia habla de encontrar soluciones a situaciones difíciles: «Clama a mí, y yo te responderé, y te mostraré cosas grandes y poderosas que tú no conoces» (Jeremías 33:3). ¡Hay una respuesta!

3. Haz preguntas y escucha las respuestas. Esa respuesta bien podría surgir al hacer preguntas a la otra persona en una situación determinada. El difunto Stephen R. Covey, en su libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, enumeró como quinto hábito: «Busca primero comprender, luego ser comprendido».

Con demasiada frecuencia, especialmente en una situación tensa, podemos ponernos a la defensiva o ignorar el punto de vista de la otra persona. Hacer preguntas, tratar de comprender los sentimientos de la otra persona y escuchar las respuestas puede ser clave para calmar ese desacuerdo. Aún puedes plantear tus argumentos, pero después de escuchar a la «otra parte», es posible que modifiques tus opiniones.

4. Busca la sabiduría de Dios. Es fácil estresarse en una situación tensa, especialmente cuando la otra persona resulta molesta. Si puedes, aléjate un momento, respira hondo y pídele a Dios que te ayude a saber qué hacer. Si no es posible alejarte, una breve oración en voz baja puede ser suficiente.

Ten presente que Dios se preocupa por ti, por la otra persona y por la situación. Dios te conoce de verdad: «Hasta los cabellos de vuestra cabeza están todos contados. No temáis, pues; vosotros valéis más que muchos gorriones» (Lucas 12:7). Eres muy valioso para Dios, así que no dudes en pedirle que te guíe.

5. Saber cuándo alejarse. En el capítulo cuarto del Evangelio de Lucas, a partir del versículo 16, leemos sobre la aparición de Jesús en la sinagoga de Nazaret. Él lee un pasaje de Isaías y dice que la Escritura «se ha cumplido ante vosotros» ese día; en otras palabras, Jesús es Aquel de quien habló el antiguo profeta. Algunos líderes judíos intentaron castigar a Jesús por esta supuesta «blasfemia», pero Él no cayó en su trampa. La Biblia nos dice que Jesús, «pasando por en medio de ellos… siguió su camino» (Lucas 4:30).

Habría otras ocasiones en las que Jesús se enfrentaría a los fariseos y a otros líderes sectarios. Pero esta no era una de esas ocasiones, y Jesús actuó con discreción y buen juicio al simplemente marcharse del lugar.

A veces, cuando una persona difícil quiere «montar un escándalo» por algo, lo mejor que puedes hacer es alejarte, dejar que las cosas se calmen y luego intentar resolver el asunto en otro momento.

6. Y saber cuándo —y cómo— intervenir. En el primer capítulo del libro profético de Isaías, Dios invita a aquellos que se están mostrando «difíciles» a dialogar con Él: «“Venid ahora, y razonemos juntos”, dice el Señor» (v. 18). Aunque Dios tiene el derecho de ejecutar un juicio inmediato sobre los transgresores, Él tiende una rama de olivo y busca la paz.

En situaciones difíciles, es esencial orar para saber cuándo y cómo interactuar con los demás. Dios no quiere ver conflictos, especialmente entre quienes se identifican como sus seguidores. En cambio, Dios quiere que abordemos y resolvamos cada asunto con delicadeza: «Una respuesta suave apacigua la ira, pero una palabra dura despierta el enojo» (Proverbios 15:1).

7. Deja a un lado tu ego, aunque solo sea por un momento. Dale Carnegie, el famoso observador de la naturaleza humana, recordó una vez un epitafio que vio en un cementerio: «Aquí yace el cuerpo de Peter Jay/Que murió defendiendo su derecho de paso/Tenía razón, toda la razón, mientras aceleraba/Pero ahora está tan muerto como si se hubiera equivocado».

¿Cuál es la moraleja? Puedes tener razón, pero perder la discusión si eres demasiado asertivo. Una gran autora cristiana lo expresó así: «Si se dejaran de lado el orgullo y el egoísmo, cinco minutos bastarían para eliminar la mayoría de las dificultades» (Early Writings, p. 119). ¡Tenía toda la razón!

Mientras seamos humanos y estemos en este lado del cielo, nos encontraremos con problemas y, sí, con personas difíciles. Pero con paciencia, reflexión y una dosis de humildad, podemos darle la vuelta a esas situaciones difíciles —¡o al menos hacer un esfuerzo sincero!

Para saber más: Echa un vistazo al estudio bíblico del pastor Doug sobre las relaciones sociales. Aunque este programa aborda cuestiones sociales más amplias, muchos de los principios que aquí se recogen también pueden aplicarse a situaciones individuales.

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