빅 테크, 워싱턴으로 가다

7월 29일, 아마존의 제프 베조스, 구글의 순다르 피차이, 페이스북의 마크 저커버그, 애플의 팀 쿡 등 정보 기술 업계의 수장들이 역사적인 반독점 청문회에서 의회에 출석해 증언했습니다.

현재 진행 중인 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 네 명의 거물들은 화상 회의를 통해 하원 사법부 반독점 소위원회에 참여하여 반경쟁적 관행에서 언론의 자유에 이르는 다양한 주제를 다루는 세션에 참여했습니다. 빅 테크 기업이 미국 입법부 앞에서 단체로 증언한 것은 이번이 처음이며, 베조스가 증언한 것도 처음입니다.

이를 준비하기 위해 소위원회는 93건의 정보 요청을 보냈고 이에 대한 응답으로 4개의 거대 기술 기업, 경쟁사 및 반독점 집행 기관으로부터 130만 건 이상의 문서를 수집했습니다. 의원들은 385시간이 넘는 통화, 회의, 브리핑을 진행했습니다.”라고 인기 기술 웹사이트 cnet.com은 보도했습니다.

하지만 이 네 기업의 ‘막대한 영향력’을 깨닫기 위해 많은 연구가 필요하지 않습니다. 빅 테크의 과점 체제를 보여주는 한 가지 예로, “페이스북과 구글은 온라인 광고 업계를 지배하고 있으며, 일부 보고서에 따르면 두 회사가 시장의 80%까지 장악하고 있다”고 주장합니다.

아마존의 약탈적 가격 책정, 페이스북의 무분별한 인수, 구글의 제3자 데이터 수집, 앱 개발자에 대한 애플의 질식 등 의원들은 대체로 이에 동의했습니다: “현재 존재하는 이 회사들은 독점적인 힘을 가지고 있습니다. … 이것은 끝내야 합니다.”라고 소위원회 위원장인 데이비드 시실린 의원은 결론을 내렸습니다.

“마음”이 있으신가요?

시실린은 반독점법을 처음 발의한 산업 선구자인 존 록펠러, 앤드류 카네기, J. P. 모건과 같은 거물들을 언급했습니다. “이름은 바뀌었지만 이야기는 동일합니다.”라고 그는 말했습니다.

하지만 그렇게 비슷하지 않을 수도 있습니다. 19세기 산업혁명의 선장들은 지지자들이 그렇게 불렀던 것처럼 바로 그 산업에 몰두했습니다. 상품, 생산, 경제에 초점이 맞춰져 있었습니다.

미국은 이제 다른 동물입니다. 오늘날의 초점은 제품뿐만 아니라 그 제품을 소비하는 사람에 맞춰져 있습니다. 인터넷을 통해 모든 사람이 어디서나 거의 모든 것에 쉽게 접근할 수 있게 되었고, 그 결과 다른 사람들도 모든 사람에게 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 이러한 서비스를 사용할 때는 기본적으로 사용자가 제품이 됩니다.

성경이 예언한 대로 “많은 사람이 이리저리 뛰어다니며 지식이 많아지리라”(다니엘 12:4)고 했습니다. 하지만 그 결과가 모두 소비자 친화적인 것은 아닙니다.

최근의 광고 보이콧에도 불구하고 여전히 전 세계에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 네트워크인 Facebook은 많은 중독의 원인이기도 합니다. 2019년 미시간 주립대학교의 한 연구에 따르면 Facebook을 많이 사용하는 사람들은 “코카인이나 헤로인에 중독된 사람의 행동 특징 중 일부를 보인다”며 “즉각적인 이득을 얻지만 궁극적으로는 손해를 보는” 선택을 고의로 하는 것으로 나타났습니다.

“미국인들이 옳은 일을 하는 데 아마존보다 더 신뢰하는 사람이 누구일까요? 의사와 군대뿐입니다.”라고 베조스는 의회 청문회에서 답변했습니다. 아마존은 단순히 이커머스 업체가 되고자 하는 것이 아니라 개인의 건강 및 국가 안보와 동등한 수준으로 소비자와 정서적 유대감을 형성하고자 합니다.

페이스북 헤비 유저는 “코카인이나 헤로인에 중독된 사람의 행동 특징 중 일부를 보여줍니다…

잡스가 사망한 지 거의 10년이 지난 지금, 애플의 비전은 “애플은 자사 제품을 인류의 발전을 위한 도구가 아니라… 그 존재 이유”로 보는 것으로 크게 바뀌었습니다. 이러한 목표의 변화가 오랫동안 아이폰을 손, 즉 두뇌의 연장선으로 사용해온 소비자에게 어떤 영향을 미칠까요? ‘마음을 위한 자전거’가 소비자에게 사탕이 되면 어떤 일이 벌어질까요?

정보화 시대에는 기술의 놀라운 발전이 이루어졌지만, 이 산업은 더 이상 제품만을 다루는 것이 아니라 사람의 마음, 습관, 성격을 다루고 있습니다. 그것은 여러분이 소통하는 방식, 좋아하는 것과 싫어하는 것, 학습하는 방식, 믿는 바에 내재되어 있습니다. 이러한 친밀한 영향력이 영혼을 준비시키는 것보다 소비자를 만족시키는 데 더 신경을 쓰면 어떤 일이 벌어질까요?

고객이 항상 옳은 것은 아닙니다

연구원 다리오 타라보렐리는 구글의 검색 엔진과 관련하여 “정보의 출처를 파악하기가 정말 어려워졌습니다. 우리가 학습하고 있는 정보의 출처는 어디일까요?”라고 말했습니다.

다시 말해, 무엇이 진실인지 어떻게 알 수 있을까요? 첫 번째 답변이거나 가장 인기 있는 답변 또는 Google이 내놓은 답변이기 때문에 진실로 간주되는 것일까요? 우리는 쉬운 것일수록 더 좋다고 믿게 되어 있는 것은 아닐까요?

고객은 항상 옳고 원하는 것을 제공받아야 합니다. 그러나 성경은 “너희가 구하고도 받지 못하는 것은 너희가 정욕을 채우려고 잘못 구하기 때문이라”(약 4:3 KJV, 강조 추가)고 말합니다. 성경이 “주의 의는 영원한 의요 주의 율법은 진리이니이다”(시편 119:142)라고 말하는 것은 사람이 아니라 하나님으로부터 온 것입니다.

빅 테크는 우리를 영원을 위해 준비시키고 있나요, 아니면 “죄의 지나가는 쾌락”을 위해 준비시키고 있나요? (히브리서 11:25).

더그 배첼러 목사의 무료 온라인 동영상에서는 즉각적인 만족을 추구하는 소비주의가 만연한 시대에 ‘인내하는 인내‘의 중요성에 대해 이야기합니다. 또 다른 메시지인 “누가 살아남을 것인가?“에서 더그 목사는 무엇이 끝까지 견딜 수 있는지에 대해 살펴봅니다.

사도 바울은 “너희 안에 그리스도 예수 안에 있던 이 마음을 품으라”(빌립보서 2:5)고 권면했습니다. 예수님의 마음은 “그 앞에 있는 기쁨”(히브리서 12:2), 즉 주님과 함께 영원히 살게 되는 기쁨 때문에 “그 앞에 있는 부끄러움을 참으시며 십자가를 참으셨”습니다. 그분은 궁극적인 보상인 “너희 안에 계신 그리스도, 곧 영광의 소망”(골 1:27)을 얻기 위해 궁극적인 고난을 감당하셨습니다.

그리스도의 마음을 원하시나요?